Unterschiedliche Anforderungen von B2B und B2C Onlineshops
Viele Großhändler und Produzenten in der Bekleidung stehen immer häufiger vor der Entscheidung für oder gegen einen B2C-Onlineshop mit dem Sie ihre Endkunden bedienen. Der eine odere andere überlegt dann eventuell, die Endkunden und die Einzelhändler mit einem Shop abzuwickeln. Doch ist dies überhaupt ratsam?
Die beiden Zielgruppen unterscheiden sich stark in der Einstellung, den Erwartungen und der Verhaltensweise beim Einkaufen im Netz. So ist z.B. für einen Endkunden das Shopping Spaß und Teil der Freizeit. Für den Einzelhändler ist das Einkaufen im Onlineshop Teil der Arbeit und muss schnell und effizient erledigt werden können. B2B Kunden kaufen aufgrund vorher überlegter und getroffener Entscheidungen, B2C Kunden tätigen oft Impulskäufe und lassen sich durch Aktionen und Angebote leiten.
Welche Unterschiede es bei den Zielgruppen gibt und wie die Schnittstellen für B2B und B2C Shop beschaffen sein sollten, entnehmen sie unserer kurzen Powerpoint-Präsentation.
» Unterschiede B2B & B2C Shops und deren Schnittstellen
